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Disponibilidade de stock:
A Famafar, Unipessoal Lda disponibilizará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite do stock disponível. Na falta de disponibilidade do produto a Famafar, Unipessoal Lda compromete-se a informar o cliente logo que lhe seja possível.
Prestação do serviço e envio:
A Famafar, Unipessoal Lda compromete-se sempre a entregar os artigos encomendados com a máxima brevidade possível. Os prazos de disponibilidade que poderão ser divulgados devem ser considerados como meramente indicativos. A Famafar, Unipessoal Lda esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos.
Produto não entregue
É obrigação do cliente garantir a boa receção da encomenda. É necessário fornecer o endereço de entrega correto, bem como facultar todos os dados necessários para o acesso à morada indicada. Se a encomenda regressar à Famafar, Unipessoal Lda, em resposta a um erro do cliente por exemplo: um endereço de entrega errado, destinatário desconhecido, recusa de receção, o cliente não pode exigir qualquer indemnização ou reimpressão. Além disso, um novo envio obriga ao novo pagamento de portes de envio. Após a primeira tentativa de entrega falhada é deixado um aviso na caixa de correio e pode a encomenda ser levantada num prazo de 5 dias no posto dos CTT mais próximo, caso a mesma não seja levantada a encomenda regressará Famafar, Unipessoal Lda podendo o cliente contactar e pedir um novo envio.
Despesas de envio:
Quando a encomenda é entregue directamente numa loja Famafar, Unipessoal Lda não há lugar a despesas de envio (portes) nem nos casos do valor da compra (excluindo portes) ser igual ou superior a 50€ (excepção feita para produtos alimentares acima de 500g). Caso contrário, o valor cobrado varia de acordo com o peso e volume do produto para Portugal Continental (prazo de entrega 2 a 3 dias úteis).
Resto da Europa: 6€
Países: França, Mónaco, Alemanha, Bélgica, Holanda, Polónia, Austria, Rep. Checa, Luxemburgo, Reino Unido, Eslovénia, Eslováquia, Dinamarca.
Suíça+ 17.64€ taxa de despacho, não inclui taxas no destino, (prazo de entrega previsto 5 a 7 dias úteis.)
Açores e Madeira
Até 2Kg - 2.90€
Até 5Kg - 25€
Até 10Kg - 40€
(prazo de entrega previsto 3 a 5 dias úteis) valor dos portes pagos à cobrança.
Envios
Os envios para particulares são habitualmente efetuados por CTT expresso, caso a entrega não seja conseguida por ausência do destinatário é deixado um aviso na caixa de correio podendo o objeto ser levantado no posto dos CTT mais próximo e indicado no próprio aviso
caso não seja levantado no prazo de 5 dias a encomenda regressará á Famafar, Unipessoal Lda. podendo o cliente contactar e pedir um novo envio no entanto haverá lugar á cobrança de 3.9€ (Portugal continental) de portes pelo reenvio.
Métodos de pagamento:
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- Pagamento através da plataforma segura PayPal
- Pagamento por multibanco (geração de referências)
- Pagamento por transferência bancária NIB ou (IBAN para pagamentos fora de Portugal)
- Cartão de crédito (via paypal)
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